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根據四月份工作計劃，4月17日，營銷部組織了一場員工服務禮儀培訓活動，各項目經理、物管員及阜陽農行項目員工參加了培訓。本次活動特地從安徽旅游職業學院聘請了兩位專業服務禮儀講師來為大家授課，培訓以實操為重點。
通過培訓，大家普遍意識到，我們的問題一是在于面子，平時不敢大膽說出來的居多，長期說不到位導致越來越不會說不敢說；二是在于不能堅持，在行為中往往因為服務對象沒有要求，自己逐漸放棄了一些標準的禮儀動作。特別是在針對農行培訓中心餐飲擺臺的培訓中，表現的最為突出。王老師指出，與社會上的營業酒店相比，我們的服務內容已經省去了點菜、介紹酒水等繁瑣環節，如果在擺臺、換盤、分湯過程中再省略一些步驟，那么我們的服務水平就會與現代標準禮儀越來越不相稱，就很難體現服務對象的尊貴。
期望通過這樣的培訓，能夠樹立廣大員工服務過程中進一步標準化、禮儀化的意識，同時在工作中學以致用，將動作逐漸轉化為日常習慣。（營銷部 邊龍）
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